Titularidad

La propiedad de este sitio web, así como los productos y servicios ofrecidos directamente en www., corresponde a Inmaculada Diaz Delgado en adelante Openfama

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta pagina web son compras efectuadas a Inmaculada Diaz Delgado. Nuestro horario de trabajo es de 10:00 a 13:00 y de 17:30 a 20:00 en días laborales según el calendario del Municipio de Xirivella.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Openfarma supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Openfarma si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Openfarma.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Openfarma. Openfarma se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación, el plazo para aceptación de un pedido es de 15 dias desde la realización del pedido.

Forma de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado a la realización del pedido mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria, los dos últimos medios de pago quedan restringidos para compras de importe superios a 25000 €, la realización de este acto no supone la aceptación del pedido por parte de Openfarma.

Envíos

Openfarma no aceptará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Openfarma enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, Openfarma se reserva el derecho a solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Openfarma quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Los gastos de envio se aplicables a cada envio se mostrarán antes de formalizarse el mismo como un añadido a dicho pedido.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale como muy tarde de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día habil de su aceptación. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío o el inmediato posterior. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Openfarma no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar desde su aceptación más de 7 días hábiles, Openfarma se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

Medicamentos EFP

En lo referente a medicamentos EFP (Frenadol, Actron...) de conformidad con lo dispuesto en el parrafo 5 del articulo 2 de la Ley 29/2006 de 26 de Julio, de garantias y de uso razional de los medicamentos y productos sanitarios publicada en el BOE nº 178 de 27 de Julio de 2006, los medicamentos no sujetos a prescripción medica estarán disponibles a traves de esta web para su venta con sujeción a la normativa vigente, la aceptación de los pedidos que contengan alguno de estos productos será simpre realizadada con el visto bueno de un farmaceutico y siempre y cuando todo el asesoramiento que precise el paciente/cliente haya sido realizado. Para todos los efectos la compra de los Medicamentos EFP es realizada en la farmacia con la ayuda de esta pagina web. Es responsabilidad del cliente conocer la normativa de su pais en lo referente a la legalidad o no de la compra de estos productos por medios telemáticos.

Precintos (codigo barras) Seguridad Social

Esta pagina web esta destinada a la venta a clientes finales por lo tanto los productos suministrados no dispondrán de cupones precinto para su inserción en los sistemas de pago/cobro se Seguridad Social, aquellos que por condiciones del proveedor dispongan de él en el momento de la adquisición por parte de Openfarma, serán eliminados por Openfarma antes de su venta y/o envio al cliente de esta web, autorizando este último estas acciones y renunciando expresamente a cualquier reclamación por este motivo.

Rotura de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguno de nuestros proveedores, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Openfarma se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

Devoluciones

Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.

Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprencintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.

El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras oficinas de Xirivella y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por Openfarma es a título informativo y por lo tanto Openfarma no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Openfarma no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante/laboratorio de cada producto.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Openfarma ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Openfarma.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Openfarma pueden variar sin previo aviso.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Política de protección de datos

Openfarma cumple con la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal, LOPD, y demás legislación que la desarrolla. Con carácter previo, se pone de manifiesto que para el acceso a determinada información y contenido, el Usuario deberá previamente darse de alta como tal, debiendo aceptar en la forma establecida en el mismo, de acuerdo con la LOPD, el tratamiento de sus datos personales, para poder ser incorporado a nuestro fichero. Openfarma se compromete a cancelar los datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos a través del formulario habilitado a tal efecto y a atender a las peticiones de información solicitadas por el Usuario, siendo el responsable del tratamiento Openfarma.

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